Groei begint bij kennis én vaardigheden

Zo investeert CareRatio in haar consultants

Consultant zijn bij CareRatio betekent meer dan alleen zorgsoftware zoals het ECD implementeren. Het betekent groeien, leren en samenwerken aan betere zorg én processen. Met de nieuwe CareRatio Academy investeren wij in de kennis, vaardigheden en persoonlijke ontwikkeling van onze consultants en servicemedewerkers. Want impact maken in de zorg begint met investeren in de mensen die het verschil maken.

Wat doet een consultant eigenlijk?

Geert van Eeuwijk werkt al ruim zeven jaar bij CareRatio. “Ik werd aangenomen als implementatieconsultant en dacht meteen: welke vaardigheden horen eigenlijk bij een consultant? Wat wordt er van je verwacht?” Een herkenbare situatie, zeker voor starters of zij-instromers.
Het is dan ook geen toeval dat juist Geert vandaag de dag coördinator is van de CareRatio Academy. Vanuit zijn ervaring – in implementatie, sales én training – weet hij als geen ander waar consultants tegenaan lopen in hun werk en ontwikkeling.

Wat is de CareRatio Academy?

De CareRatio Academy is geen statisch leerportaal, maar een dynamisch groeipad voor alle consultants, projectleiders – inclusief de consultants van ECD Direct – en ons supportteam. “We willen dat iedereen dezelfde stevige basis qua kennis en vaardigheden heeft,” vertelt Geert. “Niet alleen over het ECD waar we mee werken – Pluriform Zorg – maar ook over wat het betekent om consultant te zijn. Wat voor gedrag hoort daarbij? Welke vaardigheden moet je ontwikkelen?

De Academy rust op drie pijlers:

1. Consultancyvaardigheden: een aantal trainingsdagen per jaar gericht op communicatie, klantgericht werken, projectmatig werken én persoonlijke effectiviteit. Deze sessies worden verzorgd in samenwerking met Eric Mooijman van Vitrum, specialist in gedrags- en teamontwikkeling binnen zorgorganisaties.
2. Kennissessies over Pluriform Zorg: inhoudelijke verdieping door collega’s voor collega’s, op basis van concrete klantcases én leerbehoeften van consultants.
3. Inwerkprogramma op maat: nieuwe collega’s starten met een duidelijke leerroute en een buddy voor begeleiding.

Leren met én van elkaar

Uniek aan de opzet is dat de Academy gevoed wordt door de collega’s zelf. “We hebben een nulmeting gedaan: welke kennis heb je al en waar zit je leerbehoefte? Op basis daarvan stellen we een jaarplanning op,” vertelt Geert. Zo ontstaat een curriculum dat meegroeit met de praktijk.
De Academy is bovendien bewust geen ‘losstaand programma’, maar een vast onderdeel van het werk. “Alle consultants nemen deel aan de trainingsdagen, van starter tot senioren. En we vragen collega’s actief om aan te geven welke kennissessies voor hun dagelijkse werkzaamheden relevant zijn.”

Voor wie is het bedoeld?

De Academy is er voor álle collega’s die dagelijks met én voor zorgorganisaties werken. “Consultants, projectleiders – inclusief de consultants van ECD Direct – en ons supportteam. Maar we noemen hen ook gewoon Consultants,” zegt Geert. “Want eenieder helpt klanten verder met praktische vragen en het optimaal inzetten van Pluriform Zorg.”
Door de Academy ontstaat een gedeelde taal binnen CareRatio. Over processen, over het systeem, maar vooral ook over de manier van werken. Dat maakt het werk leuker, effectiever én consistenter.

Waarom dit belangrijk is voor collega’s én klanten

De Academy past naadloos bij de kernwaarden van CareRatio. Niet alleen ‘Impact’ en ‘Effectiviteit nastreven’, maar ook het idee dat goede zorg begint bij mensen. “Hoe bewuster je je bent van je rol als consultant, hoe beter je in staat bent om écht impact te maken,” legt Geert uit. “Dat begint bij kennis van het product, maar net zo goed bij inzicht in je eigen manier van werken en communiceren.”
Dat de Academy hieraan bijdraagt, ziet Geert als coördinator dagelijks gebeuren. “Mensen voelen zich gezien in hun leerproces. En klanten merken dat ze te maken hebben met consultants die weten waar ze het over hebben.”

En de toekomst?

Inmiddels staan de eerste trainingsdagen en kennissessies gepland en worden de eerste resultaten geëvalueerd. Geert: “Naast het enthousiasme is ook de behoefte aan verdieping en nieuwe kennis groot. We hebben nu een structuur waarmee we ook in de toekomst mensen gericht kunnen begeleiden en opleiden.”
Een mooie stap, zowel voor de interne groei van CareRatio als voor de kwaliteit van zorg die we helpen mogelijk maken.

Wil jij ook groeien als consultant én écht impact maken in de zorg?
Bekijk onze vacatures of neem contact op met Victor Blankespoor of Gerhard van Dorp, zij vertellen je graag meer.